W przeciągu kilku ostatnich dekad świat zmienił się nie do poznania. Powszechnymi narzędziami stały się komputer i internet, w którym media społecznościowe w głównej mierze zrewolucjonizowały podejście do komunikacji reklamowej. Wśród społeczeństw upowszechniła się wrażliwość na kwestie zdrowego trybu życia. Szczególnie po pojawieniu się pandemii, kwestie zdrowia wybiły się na pierwsze miejsce. Przedsiębiorstwa zaczęły inwestować w działania public relations, a CSR stał się tematem wartym zainteresowania ze strony firm. Osoby odpowiedzialne za sprzedaż dostrzegły, że koszt pozyskania nowego klienta jest nieporównywalnie wyższy od kosztu utrzymania dotychczasowego. W takich warunkach narodził się właśnie marketing relacji.
Czym jest właściwie CSR , tłumacząc z angielskiego to społeczna odpowiedzialność biznesu. Firmy w swoich działach uwzględniają interesy społeczne, aspekty środkowe czy relacje z różnymi grupami interesariuszy, w szczególności z pracownikami.
Norma ISO 26000 wyróżnia następujące obszary społecznej odpowiedzialności biznesu :
- ład organizacyjny
- prawa człowieka
- stosunki pracy
- środowisko
- sprawiedliwe praktyki rynkowe
- relacje z klientami
- zangażowanie społeczne
Chciałbym się tu skupić na sprawiedliwych praktykach rynkowych , na początku chciałbym tu zacytować mistrza sprzedaży, Jarosława Zycha : Niektórzy nie sprzedają , ale rekrutują . Ja bym powiedział że rekrutacja jest sprzedażą wyższego rzędu.
W zasadzie trzeba było by się z Panem Jarosławem zgodzić, bo przecież nie chodzi o to by przyjąć kogokolwiek, chyba że jest to MLM , czyli biznes w którym nowi dostarczają gotówki tym którzy są w tym biznesie na wyższym poziomie. Jednak w prawdziwym biznesie bierze się pod uwagę wiele wymogów np. wysoko rozwinięte kompetencje miękkie, dopasowanie do zespołu, styl sprzedaży. Mile również jest widziany choć minimalne doświadczenie.
Większość zdaje sobie sprawę że łatwiej jest utrzymać stałego klienta, niż zdobyć nowego, pamiętacie pewno jeśli nie z bestsellera Zrób to to z tego bloga jak Richard Branson zamienił skargę w social mediach w pochwałę dla szybkości reakcji Virgin Train.
Dziś chce wskazać na coś innego , na wypowiedź Bransona o social mediach : Kiedyś skarga jednego klienta w ogóle nie była brana pod uwagę, dziś dzięki komputerowi jeden klient może pokonać wielką korporację. Nadchodzą czasy kiedy to nie opinie ekspertów ale właśnie świadomych klientów ( wczesnych ewangelistów) będą najważniejsze i pociągną za sobą nowych, nieświadomych klientów.
Referencje świadomych klientów jest jakby połączeniem dwóch wizji , czyli jest w rzeczywistości związaniem starych klientów z firmą i nowych którzy skorzystali z produktów firmy właśnie poprzez referencje tych pierwszych.
Jakiś czas temu w Money Week przekazał informację że teraz wiele osób w czasie pandemii utrzymuje się w zasadzie z referencji towarów określonej firmy , ale przecież księgarnie, wydawnictwa jak również portale recenzenckie takie jak Services Review umożliwiają zamieszczanie recenzji produktów i usług.
Sam byłem świadkiem jak jedna z polskich księgarni zaproponowała chłopakowi który pisał świetne recenzje książek nie małą sumkę za pisanie ich regularnie i wyłącznie dla nich. Najwyraźniej biznes się opłacał bo chłopak pisze już dla nich recenzje od pięciu lat.
Czym w zasadzie różni się recenzja Fiber Wise od świetnej książki , w Poradniku Zdrowia , eksperckim portalem o zdrowiu, z którego korzysta większość Polaków, odnajdujemy taką recenzję tego produktu :
W związku z tym dieta bogata w błonnik zalecana jest szczególnie osobom zmagającym się z otyłością, cukrzycą oraz miażdżycą. Jednak codzienna dieta Europejczyka jest uboga w naturalne źródła błonnika, w związku z tym stworzono suplement diety, który składa się z naturalnych substancji, które są bogatym źródłem błonnika - babkę płesznik (Plantago psyllium) i babkę jajowatą (Plantago ovata).
Przyznam że wczoraj dopiero zacząłem to używać i w smaku, to jest świętne , miałem energię do końca dnia, od miesiąca znowu nie palę i chociaż mnie czasami ciągnie, to po tym nawet nie myslałem o zapaleniu. Na pewno napisze recenzję po dłuższym stosowania tego suplementu , co ciekawe można przeczytać że z czasem można zrezygnować z drogich leków na nadcisnienie, tu jednak producent zaleca poradę u lekarza.
Zarówno ten eliksir zdrowia jak i dobra książka taka jak Jak ujarzmić emocje poprawiają stan naszego samopoczucia, tym bardziej że na forum Ladymakeup.pl , na forum kobiety podzieliły się tylko na dwie grupy na te które nigdy o nim nie słyszały i te które podobnie jak ja są z niego zadowolone.
Osobiście nie wiem czy lepszy jest system afiliacyjny taki jaki jest w ESKLEP KREATYWNI czy system referencyjny , system afiliacyjny wydaje mi się bardziej sprawiedliwy , ale najcześciej przy wyborze kierujemy się jednak pasją by polecać to w co wierzymy.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz