czwartek, 31 sierpnia 2017

NIE DAJMY SIĘ PODZIELIĆ

NIE DAJMY SIĘ PODZIELIĆ Tak się składa że wczoraj przeczytałem zarówno skandaliczny wpis Naczelnego Gazety Polskiej oraz żądanie włoskiej deputowanej Giorgii Melloni. Pierwszy z nich atakował zgwałconą Kobietę że nie miała prawa krytykować Ministra Zbigniewa Ziobrę drugi rządał podjęcia działań ochrony Kobiet oraz dawał do myślenia czy multikulti nie kosztuje Włochy zbyt dużo.
Nie wydaje mi się aby minister Ziobro miał jakikolwiek wpływ na włoskie ustawodawstwo, dla każdej osoby która uczyła się na studiach prawniczych naukę legislacji , jest jasne że nie powinna być ona pisana na kolanach, oparta na emocjach - by znowu mecenas Jan Olszewski nie musiał stwierdzić że Rząd wyprodukował kolejnego prawniczego bubla. Wczujmy się na podstawie rozmowy opublikowanej w La Repubblica, w prawdziwe emocje Poszkodowanych Polaków. Jest dla mnie jasne że dla ludzi znajmujących się w traumie najważniejsza jest pomoc psychologiczna i odbudowa sensu życia. Prawo tylko wówczas jest prawem jeśli zmierza do celu, a tym celem musi być poczucie sprawiedliwości , jeśli prawnicy nie mają tego poczucia to jak mawiał świętej pamięci Edmund Wende powinni zmienić zawód. Prawnicy warszawskiego ratusza pokazali że ludzki ból nic dla nich nie znaczy, jak mawiał Jan Paweł II : Jeśli przestajemy być wrażliwi na ludzki ból i uczucia , wówczas zatracamy swoje człowieczeństwo. Tomasz Sakiewicz i Adam Michnik w niczym nie różnią się od Ciebie, liczą się dla nich ich prywatne cele, a więc jak największy nakład i ilość subskrybentów lub prenumeratorów. Czy Pan Sakiewicz był kiedyś tak okrutnie pobity by musiał przejść operacje twarzy, NIE . I wykorzystywanie ludzkiej tragedii dla zwiększenia nakładu jest po prostu skandalem, te postępowanie jest tak samo ochydne jak postępowanie warszawskich prawników.
Kornel Morawiecki, przewodniczący partii Wolni i Solidarni , na łamach gazety Obywatelska apelował byśmy nie dali się podzielić. Myslę że najwyższy czas by Tomasz Sakiewicz i Adam Michnik zrozumieli że Polacy to nie jakieś głupie matoły i sami potrafią zinterpretować fakty i odróżnić to co jest dobre dla Polski od tego co jest złe.

poniedziałek, 28 sierpnia 2017

SPOSOBY NA GBURA

CZYM CHARAKTERYZUJE SIĘ GBUR
Agresja słowna jest sposobem na osiągnięcie władzy nad innymi. Jest rodzajem tortury, która nie zostawia dowodów fizycznych, ale jest równie bolesna . Ponieważ słowny agresor przejawia potrzebę dominacji .... zmuszony jest do negowania doświadczeń, percepcji, wartości, osiągnięć i planów innych ludzi, aby nieustannie umiejszać rangę rzeczywistości, w której żyją. Agresja słowna bywa ukryta, nieoczywista i nieprzewidywalna .... jednak zawsze jest szkodliwa, ponieważ jej ofiary zwykle są zaskoczone, poddają się jej i są zdezorientowane do tego stopnia, że nie zdają sobie sprawy z rozmiaru cierpień, jakie im zadano.
Gbur wyróżnia się tym że zakŁamuje rzeczywistość podziwia znajomych którzy nie potrafią programować aplikacje w nowoczesnych aplikacjach a wyśmiwa się z tych co potrafią. Wyśmiewa się z ludzi uczących kilku języków , a podziwia tych którzy mają kilku uczniów. Podziwia tych którzy doradzili mu zły telefon a potępia tych którzy znają rynek smartfonów i kryteria jakimi się kierują klienci. Potępia tych którzy są dobrymi Policjantami a chwali tych którzy powołują się na protekcję. Chwali trenerów salowych a potępia tych którzy wykorzystują nowoczesne technologie.
GBUR SZANUJE TYLKO TEGO , KTO POWIE MU : DOŚĆ !
Gbury naciskają na Nas, jak gdyby chcąc Nas sprawdzić . Poddają nas próbie, żeby się przekonać, na co im pozwolimy. W perwersyjny sposób podziwiają tylko tych, którzy powiedzą im : nie ze mną takie numery.
SPOSOBY NA GBURA
1. To nie jest niewinne zachowanie . Robi to z rozmysłem i celowo Cię rani .
2. Powiedz wprost : Od dzisiaj masz mnie traktować z szacunkiem !
3. Podkreślaj czego od niego oczekujesz : Zachowaj swoje uwagi dla siebie , albo więcej się tu nie pojawiaj.

Jeśli mamy Gbura w Rodzinie lub w najbliższym otoczeniu to wówczas mamy problem z wybaczeniem mu doznanych krzywd. Mi osobiście pomogła modlitwa :
MODLITWA O POMOC W BUDOWANIU WIĘZI
Panie Jezu Chryste , Ty znasz wszystkich, z krórymi pryszło nam żyć. Wiesz że wśród nich są tacy, z którymi dobrze mi sie układa. Dziękuje Ci za te relacje.
Pomoż mi stale otaczać tych ludzi troską i zrozumieniem. W moim zyciu jednak spotykam jednak i takie osoby, z którymi jest się trudno porozumieć. Wiesz sam Panie, ile wtedy rodzi się w naszych sercach żalów, pretensji, złości czy poczucia krzywdy.
Przychodzę prosić się o to, abyś pomógł mi w trudnych dla mnie relacjach okazywać miłość wbrew często nieprzyjemnym uczuciom, które się w nas budzą. Naucz mnie zawsze przebaczać. Pomóż mi przepraszać gdy zawinię.
Ukazuj mi dobre cechy spotykanych przeze mnie ludzi, aby łatwiej było mi kierować się zasadą : ZŁO DOBREM ZWYCIĘŻAJ . Przypomnij mnie, Panie, o codziennej modlitwie za tych, z którymi mi się nie układa. Wspieraj moje wysiłki .
Amen

niedziela, 20 sierpnia 2017

DOBRY KOMUNIKATOR

Jakiś czas temu byłem na szkoleniu Jacka Wolniewicza ponieważ było ono genialne pod każdym względem, przede wszystkim był naturalny , prezentował wiedzę i swoje doświadczenie w kolejnych krokach, podsumowując każdy z nich , był więc wiarygodny , odpowiadał konkretnie na pytania , wszyscy odczuliśmy że jest szczery . Chyba najważniejsze w każdym szkoleniu jest by osoba miała świadomość że trener nie tylko przyszedł zarobić ale że zależy mu na ewidentnych korzyściach jakie z tego wynoszą uczestnicy. To wszystko sprawiło że należy go uznać za dobrego komunikatora.
Już następnego dnia postanowiłem znaleźć jakieś materiały video z Jackiem na You Tube na temat i znalazłem fenomenalne nagranie co zrobić żeby Studenci rzeczywiście czegoś się nauczyli bo tylko wtedy będą polecać innym i wracać po więcej , ponieważ wywiad był przeprowadzony przez witrynę Mała Wielka Firma, weszłem więc na odnośnik z You Tube i nie pożałowałem strona przywitała mie oferta : Jak zamienić własną tablicę w darmowe narzędzie marketingowe na Facebooku. Marcin Osman wywołał we mnie najgorsze skojarzenia, rozumiem że facet uśmiecha się jak idiota, ale by jeszcze uczyć że sztuczny uśmiech może przyczynić się do biznesowego sukcesu było tym stwierdzeniem który powalił mnie na kolana. Leil Lowndes, uznawana za Dale Carnegiego XXI wieku opisała kilkanaście rodzajów uśmiechu ale najważniejsze jest jej odkrycie : Staromodne wyszczerzanie zębów nie ma żadnego znaczenia dla współczesnego przemądrzałego tłumu. Spójrz na światowych przywódców, negocjatorów i gigantów gospodarki. Nie ma wśród nich uśmiechniętych lizusów. Czołowi gracze we wszystkich dziedzinach życia potrafią tak uszlachetnić swój uśmiech, ze kiedy się pojawia, ma wiekszą moc, a cały świat uśmiecha się wraz z nimi.
Opowiedziała też spotkanie ze swoja Przyjaciółka z lat studenckich Missy która była wówczas duszą towarzystwa i na samym wejściu oferowała szeroki ciepły uśmiech a nawet chichotanie, Leil opowiada że nie potrafiła sobie wyobrazić jak po śmerci jej Ojca Missy daje sobie radę w negocjacjach biznesowych, zauważyła jednak jej wielką przemianę , Przyjaciółka zwierzyła się : Nic się niezmieniło, zmienił się tylko mój uśmiech, odkryłam że szeroki wielki uśmiech jest wielkim atutem, ale tylko jeśli pojawia się odrobinę wolniej, ponieważ wtedy ma więcej autentyczności.
Ale to nie jedyna zła cecha Złego komunikatora, Osman zupełnie nie czuje odczuć swojej publiczności, w pewnym momencie powiedział Kursantce :
- Ty jesteś piękna Aniu, możesz publikować wszystko
- Ale nie muszę - odpowiedziała
- Ale ja bym chętnie obejrzał
Kogo na Boga interesuje co Osman by obejrzał , polecam Panu Marcinowi XVideos, to co najgorsze że wszyscy na sali zauważyli ten nietakt trenera, lecz on sam tego nie zauważył, dalsze jego zwierzenia że ogląda tylko posty gdzie jest wymieniony z imienia i nazwiska wcale mnie nie zdziwiły bo wtedy za pewne nauczyłby się jak zbudować dobre relacje z grupą.
Marta Eichstaedt zwierzyła się kiedyś że miesięcznie ogląda około 100 webinarów, zdarza się czasami kogoś odkryć, tak jak ja odkryłem Jacka Wolniewicza ale w 90% są to trenerzy nieudolni którzy albo kalkują inne szkolenia albo brakuje im kultury i kompetencji a przecież jest dobra literatura Vademecum Trenera firmy Matriks, Podręcznik Trenera eksperckiego magazynu Number One lub też krótkie ale syntetyczne artykuły. Jakie są więc cechy podstawowe każdego trenera.

Podstawy Dobrego Wychowania :
1. Bądź cierpliwy
2. Szanuj Ludzi
3. Słuchaj uważnie
4. Współpracuj z innymi
5. Wyrażaj zainteresowanie
6. Wyrażaj uznanie
Co prócz tych cech które ma każdy kulturalny i inteligentny Człowiek. Frank Begger będąc słuchaczem kursu Dale Carnegiego, Dale zwrócił się do niego z pytaniem :
- Panie Begger, czy Pana interesuje to o czym Pan mówi
- Tak, oczywiście
- To dlaczego w Panu nie ma ani krzty entuzjazmu
Jeśli ludzie mają Nas polecać innym musimy posiadać entuzjazm tak wielki by zarazić nim kursantów, musimy przyjąć ich punkt widzenia, żeby otrzymali to po co przyszli i żeby wracali po więcej. Dobrzy komunikatorzy posiadają wszystkie te cechy ,złym komunikatorom brakuje najczęściej kilku cech a w przypadku Pana Osmana brakuje wszystkich.

niedziela, 13 sierpnia 2017

Cel i Misja operatora telewizji kablowej

SAT FILM od początku swojego funkcjonowania jest w ścisłej czołówce telewizji kablowych w Polsce. Wśród setek podobnych firm należy do elitarnej grupy kilku, które stosują najnowocześniejsze technologie. Tak reklamuje się na swojej stronie firma SAT FILM i rzeczywiście zgodnie z danymi PIKE, ranking jest stworzony na podstawie ilości klientów i firma działająca we Włocławku znajduje się na 10 miejscu z 25000 klientów, sukcesem SAT FILMU jest również to że utrzymuje tą ilość klientów od 2011 roku, dlaczego jest to sukcesem, dlatego że pod względem zadowolenia klientów wśród operatorów SAT FILM nie mieści się w rankingu 50 najlepszych operatorów podobnie ma się rzecz z TVK Toruń natomiast w Trójmieście gdzie działa dwóch operatorów telewizji kablowych Vectra i Maxnet obydwoje operatorzy cieszą się dużym zaufaniem klientów.
Pani Emma Popik swego czasu napisała książkę Wywiad z Bogiem, książkę tę polecam pracownikom firmy SAT FILM , różnica jednak jest taka że SAT FILM nie jest kreatorem, tak jak Dziennikarz w książce Pani Emmy , gdyby taką rolę SAT FILM spełniał należało by tylko bić brawa. Taką rolę na pewno spełnia natomiast operator TEL - KAB z Pruszkowa która nie tylko prezentuje bogatą ofertę ale również informuje, kibicuje i uczestnicy w najważniejszych wydarzeniach miasta. Właśnie tak rozumieć należy nowoczesnego komunikatora, który nie chowa się jak SAT FILM przed opiniami klientów ale chętnie odpowiada w mediach społecznościowych na komentarze do zamieszczonych postów.
Zastanawiam się czy SAT FILM i TVK Toruń mogliby wogóle prowadzić nowoczesną komunikacje z użytkownikami, wydaje mi się że nie, takie artykuły jak na portalu Dzień Dobry Włocławek , Odpal Net , Ebiznes spowodowały że firma po prostu boi się kontaktu z Włocławianami zresztą zdaniem Chrisa Treadawaya, media społecznościowe zupełnie odwróciły relacje , to klienci udostępniając i polubiając fanpage i posty mogą doprowadzić do rozwoju firmy a w przypadku negatywnych komentarzy do ich krachu, przypuśćmy jednak że Sat Film zdecydował by się na umieszczeniu strony na facebooku, to skoro ludzie na Odpal Net i Dzień Dobry Włocławek nie pozostawili na SAT FILMIE słuchej nitki, to wiedząc jak duże możliwości kreowania opinii daje Facebook i Twitter mogliby doprowadzić że firma wskutek tak negatywnej relacji sama ogłosiłaby zakończenie działalności . Włocławek zasługuje na naprawdę dobrego operatora który będzie dbał o mieszkańców tak jak robi to TEL- KAB, Vectra, Maxnet czy UPC, niestety wydaje się że dobry copywriter to dziś zdecydowanie za mało, co z tego że będzie robił cuda, skoro nie zmieni się mentalność pracowników obsługi klienta i call center. Zmianie musiałaby ulec cała filozofia firmy, okreslenie jej celow i misji, wydaje się to małoprawdopodobne skoro na jej czele od 20 lat stoi Stary Pryk który nierozumie na czy w XXI wieku polega komunikacja z klientami a przecież wystarczylo się przyjrzeć konkurentom. Wczoraj na fanpage PORADY KOMPUTEROWE, podane zostały rankingi operatorów , warto je tutaj przytoczyć, by już nieulegać fałszywym informacjom wprost z ulicy Hutniczej. Wybierając dostawcę internetu warto przyjrzeć się tym najlepszym
1. Orange 2 Bialnet Białystok 3 INEA 4 ASTA - NET 5 PRO INTERNET 6 SPIDERNET Sławomir Janik
Mimo to dużo osób nie ufa firmie Orange, jednak to ze względu na ich ofertę jako operatora telefonii komórkowych , ten ranking przedstawia się następująco :
1 NJU MOBILE 2 ORANGE 3 PLAY 4 PLUS 5 PLUSH
I DLA UZUPEŁNIENIA ranking telewizji kablowych
1 UPC 2 VECTRA 3 MULTIMEDIA 4 ASTER 5TOYA 6 INEA

sobota, 12 sierpnia 2017

SAT FILM | Sztuka nabijania Klientów

Dobrze że dyrektorem Biura Obsługi SAT FILM we Włocławku jest Krzysztof Marczyński, stary, znany we Włocławku Komuch. Trudno byłoby bowiem inaczej ocenić chamstwo i niekompetencje pracowników call center i biura obsługi jak psychologia rodem z PZPR. Trudno nie zauważyć że SAT FILM ma prawo do dumy, SAT FILM jest jedynym usługodawcą w Polsce którego klienci nie mogą się dowiedzieć z kim konkretnie rozmawiali oraz nigdy nie podlegają ocenom satysfakcji, nie wiemy więc po co rozmowy z klientami wogóle są nagrywane, skoro celem tego nie jest poprawa jakości usług i zadowolenia klientów.
W 2005 roku Gazeta Pomorska poinformowała że Firmy, na konta których nie wpłynęły pieniądze od klientów "Eurokasy", nie poczuwają się do współodpowiedzialności, jedną z tych firm była firma SAT FILM, oto znamienna wypowiedż Pana Marczyńskiego - Nikogo nie zmuszaliśmy do wyboru "Eurokasy". dla pokrzywdzonych nie może być taryfy ulgowej - ocenia Krzysztof Marczyński, dyrektor Sat Filmu. - Cierpliwie czekamy na wpłaty, ale niezależnie od powodów opóźnień, pieniądze muszą znaleźć się na naszym koncie. Sytuacja analogiczna zdarzyła się w roku 2014 Abonenci Sat Film przez kilka godzin nie mieli dostępu do internetu i telewizji kablowej. Operator broni się, że to nie jego wina. Problemy pojawiły się tuż po godz. 10. Ze śnieżącymi ekranami i komputerami pozbawionymi dostępu do sieci męczyli się korzystający z usług Sat Film w całym mieście. Dopiero przed godz. 15 sytuacja wróciła do normy, ale niektórzy jeszcze wieczorem mieli problemy z "rwącym się" internetem. O wyjaśnienia poprosiliśmy Artura Witwickiego, pełnomocnika zarządu Sat Film ds. marketingu. - To nie my ponosimy winę za tę awarię, ale dostawca energii elektrycznej, który spowodował silne przepięcie na sieci - mówi Witwicki. - Sytuacja była niezależna od nas.
A więc jak widzimy SAT FILM wyznaje psychologię Kalego , jesli ludzie zapłacili za abonament ale Eurokasa nie przelała pieniędzy to jest to wina klientów, natomiat jeśli SAT FILM nie doostarczył usługi to winę można zrzucić na dostawcę energii a pieniądze czy usługa była czy nie SAT FILMOWI tak czy tak się należą. Na koniec przypomnijmy opinie o SAT FILMIE Włoclawian, trudno sądzić by firma która nabija klientów w butelkę się nimi przejeła, ale być może włocławscy radni zatroszczą się by włocławianie mogli korzystać z innej lokalnej firmy która troszczy się nie tylko o własne dobro ale również mają na względzie dobro swoich klientów.
Czas to naprawic , aby nie było juz takich sytuacji. Bo przez takie awarie to połowa ludzi zrezygnuje z satfilm'u Jest 21-wiek i takie zeczy to nie powinny sie zdażać. ddwloclawek
Ale kasę brać za niedostarczony sygnał to nie przeszkadza , ale wypisywać pierdoły że internet to ,,do 8M'' a nie ,,8M'' to przez gardło przechodzi , ale wciskać kit serwisowy obonentom że ,,to na pewno uszkodzenie w pana lokalu '' można . Abonent płaci za sygnał a nie za jego brak więc zwalanie winy na energetykę to dziecinada i ,,przepięcie '' rozumu kłamczuchów z Satfilmu . 21 Wiek
Jeszcze raz pisze. Miałem bardzo kijową niedziele.;/ A najlepsze jest to ze chciałem zadzwonic do satfilm'u i sie zapytac co jest grane dlaczego nie ma telewizji i internetu a do nich nie idzie sie dodzwonic za chiny bo pracuja od poniedziałku do piatku i telefon wyłaczony.Bardzo byłem wkurzony ze nie mozna nawet zadnej info zdobyc. dd wloclawek
To niech w końcu zainwestują w porządne agregaty. Tyle kasy z nas zdzierają i ich nie stać ??? Charlotte 85
Czemu we Włocławku nie ma konkurencji dla kapryśnego Satfilmu? Mam dość tej cholernej firmy. Mirko
zaorać ten satfilm!!! ludzie zaczęli krytykować i wyzywać to wyjaśnienie napisali, to nie pierwszy raz taka awaria, zawsze zrzucą winę na kogoś innego, firma widmo!!!! Jurek
bo blokują innych dostawców, pan K. nieźle pewnie daje w ł.... co niektórym Gangsta
Zamiast sprostowań to obniżcie abonament!!!licząc te wszystkie przerwy w dostawie to ze dwa dni będzię w miesiącu , jak trzeba odłączyć sygał bo ktoś dwa dni po terminie zaplaci to pierwsi lecicie, szkoda że nikt nam nie obniży jak wina jest po waszej stronie. Ale dla prezesów to tylko kasa kasa i kasa się liczy. Benek
od wiosny przechodzę na netię! szkoda nerwów na ta szmire Olek
Panie prezesie po 1.Wy bierzecie pieniądze po2.taka sytuacja nie zdarzyła się pierwszy raz po3.a TV to też to samo tłumaczenie.A co gdyby wszyscy złożyli o odszkodowanie? Karp
Najwyższy czas namierzyć tych co blokują dostęp do Włocławka konkurencji SF. Ciekawe ile za to biorą ??? Ciekawy
Zwróćmy się jako mieszkańcy tego grajdołka do innego znanego operatora sieci kablowych, aby zainwestował we Włocławku. Sto procent że mu się to opłaci i że wielu, bardzo wielu abonentów chętnie opuści drogi, awaryjny, kapryśny i bezczelny SAT-FILM. Apeluję do innych operatorów: włocławianie czekają z utęsknieniem na konkurencję i śmierć sat-filmu(celowo z małej litery). Tomasz
To już koniec tej podwórkowej firmy z siedzibą w Łodzi.Dziwne,że ich wpływy trwają tak długo,ale to zapewne dzięki łapówkom jakie otrzymują prezesi spółdzielni.W Łodzi nie istnieją bo wyparła ich konkurencja,a u nas się panoszą.Wielokrotnie składałem reklamacje,domagając się rekompensaty w abonamencie,ale ciągle powołują się na regulamin,którego sami nie przestrzegają.Od 1 marca znoszą opłatę za dzierżawę dekodera /niby z funkcją nagrywania ,której nie posiada/,a w rzeczywistości powinni oddać kasę za bezprawne pobieranie tej opłaty.Większość operatorów za podobne dekodery nie pobiera opłat lub jednorazowo w chwili podpisania umowy,a satfilm przez rok zarabiał 180zł od każdego abonenta. Pozostaje tylko wypowiedzieć umowę. Don Vito
Satfilm ma bardzo nie miłą obsługę i pokazuje swoim abonentom że są dla firmy tylko płatnikiem a nie abonentem o którego trzeba dbać. Achim

sobota, 5 sierpnia 2017

Kurs Skutecznych Negocjacji

W ostatnim czasie pojawił się na serwisie Akademia MISS, Kurs Skutecznych Negocjacji, kurs naprawdę bardzo fajny, ponieważ wszystko jest bardzo jasno wytłumaczone. Nie wiem czy pamiętacie ostatnią burdę w Sejmie, wiele osób cenionych publicznie pozwoliło by ich punkty zapalne spowodowały że osiągnięcie celu stało się omal niemożliwe. Takim punktem zapalnym było powoływanie się na św. pamięci Prezydenta Lecha Kaczyńskiego, co doprowadziło jego brata Jarosława Kaczyńskiego do niekontrolowanej reakcji. Ale gdybyśmy przeanalizowali nasze własne pielesze, zrozumielibyśmy że również w naszym życiu punkty zapalne są najbardziej niebezpiecznym elementem w komunikacji interpersonalnej, oczywiście nie mówię że nie zareagowalibyśmy podobnie - korzystając z tych lub podobnych argumentów, ale na pewno brzmiało by one klarowniej i byłyby pozbawione takiego ładunku emocjonalnego, jak istotna jest mowa ciała opisywałem recenzując Structure Number One i Structure Number Two, Richarda Bendlera o technikach pracy terapeutki Virginii Satir. Okazało się czasami konflikty rodzinne wynikały z samej komunikacji niewerbalnej i to powodowało iż komunikacja werbalna brzmiała nie jako wyraz troski ale oskarżenia. Oczywiście trudno zachować zimną krew, jesli wiemy że jest osobą niewierzącą, ma za nic przykazania boskie a informuje nas że pojechał do Częstochowy kupić różańce, nasuwa się nam na język : Czy to jakieś kpiny, sobie robisz ? Tymczasem lepiej byłoby zastanowić się, jaki cel takiej osobie przyświeca.
Wszyscy przecież znamy osoby, które po prostu kupują dewocjonalia ( choć wolę nazwę artykuły sakralne ) by kpić sobie z modlitwy lub palić książki które dla Nas są święte, my modlimy się za nich dzięki modlitewnikowi, dzięki naszym modlitwom te osoby dochodzą do zdrowia, a potem te osoby zamiast podziękować palą ten modlitewnik. Po prostu brak słów.